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Capacitación Empresarial
Índice de la Sección. Cursos Talleres. Cursos Talleres. • Autoestima: La Clave del Éxito. Tener una buena autoestima implica ser conscientes de las fortalezas y debilidades propias, así como de lo que los demás dicen de uno y sienten hacia uno, aceptando todo ello en su justa medida, sin amplificarlo ni reducirlo, sabiendo y afirmando que en cualquier caso uno es valioso y digno. De ahí la importancia de realizar un autodiagnóstico individual, mediante el análisis del autoconcepto integral y las actitudes ante la vida, a fin de promover el desarrollo personal y potencializar la salud, la adaptabilidad social y las capacidades productivas.
• Calidad en el Servicio. El servicio al cliente o al público en general, es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor o institución con el fin de que el cliente o usuario obtenga el producto o trámite en el momento y lugar adecuado. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales. Es un concepto de trabajo y una forma de hacer las cosas que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender al público en general (que nos permite ser viables) como en la forma de atender a los clientes internos, las diversas áreas de nuestra propia empresa.
• Coaching para Instructores. Ante la presencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para su obtención, existen presiones sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los objetivos, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando está inmersa en entornos de este tipo. En este contexto las empresas han buscado soluciones para este fenómeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo más colaborativas, flexibles y participativas. El coaching es una solución que responde a estas necesidades y está siendo aplicada cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo, transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.
• Comunicación y Relaciones Humanas. Las organizaciones están diseñadas para lograr metas y objetivos por medio de la disposición y coordinación de recursos, entre los que destacan las personas, cuya cooperación es esencial para su existencia. Esta sólo existe cuando la gente es capaz de comunicarse y estar dispuesta a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. Por ello es fundamental el desarrollo de habilidades y actitudes que promuevan relaciones humanas positivas, mediante el análisis de los obstáculos y facilitadores de éstas, con el fin de fomentar un ambiente de trabajo satisfactorio, productivo y constructivo.
• Creatividad e Innovación. La idea de que una organización creativa y/o innovadora tiene más posibilidades de alcanzar la excelencia goza de aceptación universal, ya que aportan nuevas formas para sintetizar la naturaleza de un problema y para generar una amplia variedad de opciones para su solución, suponiendo un cambio que se realiza para ello o mejorar una situación. Para el desarrollo y mantenimiento de un espíritu dinámico de creatividad combinado con un sistema eficaz de innovación, es necesario contar con las herramientas adecuadas, un clima apropiado para el pensamiento creativo, un sistema eficaz de comunicación de ideas en todos los niveles y procedimientos para gestionar la innovación.
• El Arte del Autoliderazgo. El arte de llegar a ser líder es algo simple y a la vez complejo: es el arte de ser uno mismo… Cuando la esencia del líder se fundamenta en un sustrato de valores y principios simplemente humanos, se desarrolla una proyección con sentido de vida y profundas satisfacciones. El autoliderazgo es un proceso de transformación único y autodirigido que toma su tiempo, pero es imprescindible para poder descubrir aquello que está faltando en nuestras vidas y que nos deja tan vacíos, para alcanzar el balance que anhelamos y poder incrementar gradualmente el valor de nuestro mayor patrimonio: Nosotros Mismos.
• Expresión Corporal. Genéricamente, el concepto de "expresión corporal" hace referencia al hecho de que todo ser humano, de manera consciente o inconsciente, intencionalmente o no, se manifiesta mediante su cuerpo, siendo esta una de las formas básicas para la comunicación humana. Como disciplina favorece los procesos de aprendizaje, estructura del esquema corporal, autoestima, construcción de una apropiada imagen de sí mismo, mejorar la comunicación y desarrollar la creatividad, el desarrollo personal, la búsqueda del bienestar psico-corporal y el aprendizaje de códigos y significados corporales, entre otros.
• Habilidades para Auditores basadas en el Comportamiento Organizacional y la Innovación. La auditoria es una herramienta de control, supervisión y evaluación considerada como un servicio profesional para examinar integralmente una organización con el propósito de precisar: un nivel de desempeño en el cumplimiento de las responsabilidades asignadas; cerciorarse del grado de cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos vigentes; comprobar el grado de confiabilidad de la información que produzca la organización, y promover la eficiencia operacional y descubrir oportunidades para mejorar su gestión. Para ello, el auditor puede crear un valor agregado a través de traducir una auditoria en un proyecto innovador sólido, estructurar líneas de acción capaces de provocar y promover el cambio personal e institucional, contribuir a la creación de una cultura de la disciplina, así como descubrir fallas, riesgos o vulnerabilidades existentes en la organización.
• Habilidades para Supervisores basadas en el Comportamiento Organizacional y la Innovación. El término supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes dirigen las actividades de otros, sin embargo, su actividad tiene como propósitos fundamentales desarrollar un uso óptimo de los recursos, mismos que hacen posible la realización de los procesos de trabajo; obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada; mejorar la productividad, y contribuir al cambio de acuerdo a las condiciones que imponen ambientes cada vez más turbulentos y un mercado de consumidores internos y externos, cada día más exigente. Es así como el supervisor se ha transformado en un elemento clave dentro de cualquier organización, ya que mediante su gestión planifica, organiza, dirige, ejecuta y retroalimenta constantemente, elevando la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de actitudes positivas por parte de los trabajadores. Como él conoce a todos los trabajadores, se ha ido convirtiendo en un especialista del comportamiento humano en lo concerniente a la práctica de habilidades administrativas y de los aspectos técnicos a su cargo, siendo el gran nexo entre el personal operativo y estratégico de las empresas.
• Integración de Equipos Efectivos de Trabajo. Un equipo comprende a cualquier grupo de personas unidas con un objetivo común. La calidad de su trabajo está ligada por la efectividad de su colaboración en términos de comunicación, coordinación, balance de contribuciones, apoyo mutuo, esfuerzo y cohesión. A través del conocimiento de las principales características de los equipos de trabajo exitosos, los elementos que favorecen su implantación y los beneficios que este estilo de trabajo proporciona, las personas desarrollan actitudes positivas que promueven su participación y disposición a trabajar en equipo cuando se requiera.
• Inteligencia Emocional. El funcionamiento de las sociedades y todas las relaciones humanas que de ellas se derivan son posibles gracias a la comunicación en sus diferentes niveles, la cual se torna más efectiva al desarrollar la inteligencia emocional y sus respectivas capacidades interpersonales, entre las que destacan el reconocimiento de las propias emociones y sentimientos, su regulación, la automotivación, la comprensión de los demás y el manejo de las relaciones para asumir diversos roles dentro de los grupos con los que se interrelaciona e interactúa.
• La Nueva Gestión del Tiempo. Tradicionalmente la administración del tiempo se refiere a un sistema diseñado por combinación de procesos, herramientas y técnicas usadas para cumplir con tareas, proyectos y metas específicos, lo cual implica planear, distribuir, establecer objetivos, delegar, analizar tiempo invertido, monitorear, organizar, programar y priorizar. Actualmente se considera como la administración de las propias actividades, asegurándose que son cumplidas dentro del tiempo disponible o asignado, el cual es un recurso continuo poco manejable.
• Líder Coach. El coaching es una solución que facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz, moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano, estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes, renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos, predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso, y destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
• Liderazgo Contemporáneo. El liderazgo es la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo para el logro de objetivos comunes. La clave del liderazgo exitoso es la credibilidad, ya que las personas están más dispuestas a seguir a alguien si pueden creer lo que esa persona dice y hace. Mediante un autodiagnóstico de las habilidades de liderazgo se podrán emprender estrategias de mejora en las áreas de oportunidad.
• Manejo de Conflictos. Por manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa. Para lograr esto, se elabora un análisis de los conflictos que se presenten en la vida diaria, y mediante la identificación de los principales factores que lo desencadenan y la forma en la cual se afrontan, se pueden prevenir y manejar de manera efectiva.
• Manejo de Problemas y Toma de Decisiones. Se considera que un problema es la diferencia existente entre una situación deseada y una situación actual, y suele ser un asunto del que se espera una rápida y efectiva solución. Por ello es importante desarrollar habilidades que permitan analizar problemas, mediante la identificación de diferentes técnicas de solución de problemas y la aplicación a la realidad personal y laboral, para conseguir tomar decisiones efectivas en las situaciones que se presentan en la vida diaria.
• Manejo del Cambio. Los seres humanos y sus organizaciones necesitan gestar procesos continuos de cambio para lograr sostenibilidad, credibilidad y legitimidad en el contexto en el cual y para el cual fueron creadas. Por un lado éstos representan un estímulo, pero por otro implican incertidumbre ante una crisis o una situación desconocida. De ahí la importancia que la gente valore la generación de cambios personales y laborales, a través de la identificación, en su persona y en sus colaboradores, de actitudes, motivaciones y conductas, a fin de promover la aceptación y adaptación ante los cambios.
• Manejo del Estrés. Un entorno especialmente relacionado con el estrés es la empresa. Existe una gran presión sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar más tiempo y dinero a fin de conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de síntomas derivados del alto grado de estrés que puede alcanzar. Por estas razones es muy importante que las personas sean capaces de identificar, reconocer y modificar sus pensamientos y sentimientos durante situaciones de estrés, así como implementar estrategias para la solución efectiva de problemas con la finalidad de mejorar su calidad de vida.
• Organizaciones Inteligentes: Más Allá de las Cinco Disciplinas. Los sistemas empresariales tradicionales están sufriendo una gran transformación debido a las diversas fuerzas económicas, políticas, tecnológicas, culturales, sociales y educativas. Esto ha generado sistemas más flexibles y de nueva generación, donde es fundamental gestionar al capital humano basándose en un proceso de cambios tendientes a desarrollar el conjunto total de recursos para adaptarse al medio, sobreviviendo y evolucionando, lo cual implica aprender, comprender y resolver problemas, es decir, aplicando la inteligencia.
• Planeación y Motivación para la Vida y el Trabajo. Tener un plan de vida y carrera es fundamental porque denota el liderazgo de la persona y su voluntad de hacer que las cosas sucedan. Con este propósito se recurre a un diagnóstico personal sobre la situación presente y se construye el futuro a través la visión, haciéndolo realidad a través de metas específicas y un plan de acción. De ahí que la elaboración de una misión personal, mediante el análisis de principios personales, valores y metas, así como realizar el perfil de la motivación y compromiso de la persona y la manera en la que expresa las emociones y sentimientos, permiten conocer actitudes, hábitos y estrategias que promueven el desarrollo personal.
Programas Especiales. • Directivo Coach: Expansión del Capital Humano (bajo Licencia de CoachVille, IAC y Coaching Ontológico, S.C.) Directivo Coach forma a individuos de manera efectiva en las habilidades necesarias para hacer coaching en una organización, mejorando la dirección, el liderazgo, la comunicación y la efectividad de los equipos, haciendo grandes avances en las conexiones personales y profesionales, desarrollando de forma efectiva a miembros valiosos para la organización, profundizando el compromiso con las metas personales, profesionales y de la organización, optimizando el rendimiento personal y profesional, así como obteniendo el máximo provecho de las habilidades directivas clave. Es un modelo totalmente desarrollado para que tanto directivos, líderes y coaches puedan implantar el coaching de inmediato en una organización.
Diplomados. • Desarrollo Humano. El concepto de desarrollo humano se ha convertido en una noción paralela a la del desarrollo económico aunque el primero es más amplio, ya que además de considerar aspectos relativos a la economía y los ingresos, integra aspectos como la calidad de vida, bienestar individual y social y felicidad inspirado en los artículos nº 22 y siguientes de la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948. El desarrollo humano es el proceso por el que una sociedad mejora las condiciones de vida de sus ciudadanos a través de de la creación de un entorno en el que se respeten los derechos humanos de todos ellos y de la cantidad de opciones que tiene un ser humano en su propio medio para satisfacer sus necesidades, hacer lo que él anhela ser o hacer y participar efectivamente en la construcción de una civilización que prospera en todos sus ámbitos
Fichas Técnicas de Cursos Talleres y Programas Especiales.
Calendario de Capacitación 2011 (Modalidad Abierta).
Otros... Si requiere de algún otro curso, taller, programa o conferencia en particular, por favor consúltenos, le podemos apoyar a través de nuestros especialistas y nuestras diferentes alianzas… Registro ante la STPS. Integria Coaching • Consultoría • Capacitación está reconocido como Agente Capacitador Externo ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) con el No. de Registro HETM-710918-SP3-0013, por lo cual proporcionamos “Constancia de Habilidades Laborales”, documento que acredita la capacitación que recibe un trabajador como resultado de la aprobación del curso, en cumplimiento del Acuerdo correspondiente, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 16 de Diciembre de 2009. Para mayor información sobre contenidos y el calendario de cursos abiertos, por favor ponte en contacto con nosotros. | ||
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